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福州火车站积极构建春运文明出行软环境
发表时间:2016-02-17 来源: 博狗体育_博狗手机版在线娱乐官网【欢迎您光临哟】

  2016年春运开始,福州火车站以人为本,让人民群众满意为衡量指标。精心筹备,认真落实,着力打造便民服务硬件设备设施、积极构建春运文明出行软环境,营造文明有礼、和谐稳定的良好出行环境。

  一、打造出行软环境,营造舒适春运

  1、在车站服务旅客的关键场所,设置了“爱护公物、请勿大声喧哗”等文明出行揭示,营造文明守礼的出行环境。

  2、春运前夕,车站对站内的自助扶梯、无障碍电梯、自助售取票机、检票闸机、LED公告显示屏、开水器以及服务台内的应急药品、针线包等设备设施和服务备品进行了全覆盖检查,并无缝隙对接服务窗口,做到设备完好、备品补齐,实行春运期间时时维护,确保为旅客提供出行提供便利服务。

  3、春运期间,做到每日对站内所有厕所卫生开展深度保洁,清除设施设备、洗手台、镜面、地面、墙面、便器等的浮灰、水渍、污渍。成立“春运文明环境”检查小组,每天规定时间巡视,要求保洁员做到即时保洁服务,看到有旅客未冲厕所的,及时冲洗清洁。检查小组成员每日每隔一小时全面覆盖检查卫生间保洁作业情况,深入现场巡视检查、监管,采取明查暗访、静态动态、昼间夜间相结合,为旅客创造清洁舒适的旅行环境。

  二、深化“海峡情”品牌服务,以点带面营造和谐出行

  1、强化宣传,突出典型

  不断深化“海峡情”品牌服务,突出的有特色、有亮点的措施,强化服务品牌推广。通过省市各级网络、纸质、广播、电视媒体多途径、大力度地宣传服务品牌,营造良好?